İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Verdiğiniz siparişle ilgili herhangi bir problem  yaşıyorsan bizlere Çözüm Merkeziyle    destek talebinde bulunabilirsiniz.

Kendi hesabınızdan giriş yaptıktan sonra sol menülerden Çözüm Merkezi menüsüyle hizmet/proje  ile ilgili destek talebi yapabilirsiniz. Probleminizi açıklama kısmına detaylı şekilde yazınız.

İşveren, freelancer’ın yaptığı işten memnun olmadığı zaman ne olur?

FreelancerTR platformunda, freelancerlar işverenin özel talep ve geliştirmelerini yapmaktadır. Hizmet ve ilan açıklama durumlarını da göz önünde bulundurularak freelancerlar,  sipariş tesliminden sonra revize imkanı sunmaktadır. Proje teslimi (kaynak dosya) yapıldıktan sonra freelancer emeğini de göz önüne almak zorundayız. Proje teslimi (kaynak dosya) yapıldıktan sonra işverenin  3 gün  proje inceleme süresi vardır.İşveren iptal veya revizeyi bu süre içerisinde siparişi onaylamadan iletmelidir.İşveren  siparişi onaylarsa proje teslimi eksiksiz yapıldığı kabul edilir ve freelancer ödemesi yapılmış olur. Freelancer hizmet ilan detayındaki fevizyon sayısına uymak zorundadır. Herhangi bir revizyon sayısı belirtilmediyse en az 1 revizyon yapılmalıdır. Karşılıklı anlaşma sonucunda yeni revizyonlar talep edilebilir. 

Siparişi iptal isteme durumları nelerdir?

Sipariş iptali için Çözüm Merkezi üzerinden destek talebi gönderebilirsiniz. İşveren / Freelancer aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkı olur ;

     * Freelancer’ın belirttiği süre içerisinde siparişini teslim edememesi,

     * Freelancer’ın sipariş süresinde işverene geri dönüş sağlamaması,

     * Freelancer ve İşveren sipariş iptalinde hemfikir olmaları,

     * İşverenin sipariş süresinde Freelancer’a geri dönüş sağlamaması,

     * İşverenin sipariş harici ekstra hizmet talebinin olması,

     * Freelancer talep edilen hizmeti etik bulmaması,

Yukarıdaki maddeler harici iptal talebinde bulunulduğunda karşı tarafa iptal talebinin onaylanıp onaylanılmadığı sorulur. Aynı fikirde olunmadığında hizmet ve ilan detayları gözden geçirilerek karar verilir. Bu  kararlar ; siparişin revize ile onaylanması, ücretin kısmı veya tam iadesi şeklinde olabilir.

Sipariş ile ilgili herhangi bir probleminizde Çözüm Merkezi üzerinden destek talebi gönderebilirsiniz. Probleminizi detaylı şekilde açıklayınız. Siparişi onaylamanız durumunda FreelancerTR de projenin eksiksiz yapıldığı kabul edilmektedir.